FAQ

Políticas de Envio & Entregas

A MBAWA CONCEPT, faz entregas para locais dentro e fora de Angola.  

Os pedidos são processados ​ de segunda a sexta-feira, excepto feriados.

Pedidos recebidos nos finais de semana e feriados serão processados ​​no próximo dia útil.

A disponibilidade de produtos não é garantida.

Se solicitou um item que não está disponível ou que está atrasado, nós o notificaremos via e-mail ou telefone.

​Todos os Clientes receberão um e-mail de confirmação da encomenda com o número de rastreamento.

Atenção que os endereços de entrega incompletos ou incorretos podem resultar na sua encomenda ser devolvida ou abandonada. Quaisquer taxas de devolução ou perda de item devem ser cobertas pelo cliente se isso ocorrer.

Políticas de Trocas & Devolução

Todas as trocas e devoluções devem ser realizadas no período máximo de 7 dias a contar da data de compra. O artigo não poderá apresentar qualquer marca de utilização, cheiros ou defeitos derivados do uso do mesmo.​

​Os custos de envio de um novo produto (ida e volta) ficam a cargo do cliente.​

​Não fazemos reembolso, nem ajuste de preço.

Temos o direito de negar trocas se a mercadoria devolvida não atender aos nossos requisitos de política de devolução.

​No caso da mercadoria apresentar erro de fábrica teremos todo o gosto em trocar ou ofereceremos  um Voucher Presente para compensa-lo.

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